Politique de confidentialité
La présente page détaille les mesures mises en œuvre par Alsagarden afin de traiter vos données personnelles, à savoir les données personnelles que ses clients et prospects sont susceptibles de lui fournir à différents moments d’interaction avec l’Enseigne, et ce, conformément à la législation et réglementation en vigueur, s’agissant notamment du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (UE 2016/679) entré en vigueur le 25 mai 2018. Cette page dédiée à notre politique de confidentialité a pour objet de préciser les conditions et modalités selon lesquelles vos données personnelles peuvent être collectées et utilisées à travers notre site internet www.alsagarden.com. Notre volonté est de vous apporter une information synthétique, claire et transparente.
Quelles sont les données que nous collectons ?
-Les données que vous nous transmettez volontairement Au moment de votre inscription, lorsque vous remplissez notre formulaire pour passer une commande, Alsagarden recueille les informations personnelles vous concernant et que vous avez accepté de nous communiquer. Les informations personnelles incluent notamment votre adresse e-mail, noms, prénoms, adresse postale, numéros de téléphone, ainsi que les avis que vous pouvez laisser sur le site à la suite de votre commande. Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires qui sont transmises directement à notre plateforme de paiement sécurisée et cryptée via notre banque (Crédit Mutuel).
-Vos données de navigation Lorsque vous naviguez sur notre site, Alsagarden recueille des informations liées à votre session de navigation. Sont ainsi collectées : vos demandes d’alerte disponibilité, de contact, avis, ouverture des newsletters. Lorsque vous naviguez sur le site, Alsagarden associe à vos appareils un identifiant unique et recueille l’information liée au navigateur ou au système d’exploitation que vous utilisez, ainsi que sa version. Alsagarden utilise enfin des cookies pour stocker des informations et y accéder afin d’améliorer votre expérience de navigation sur le site.
Que faisons-nous de vos données ?
Les données personnelles recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement informatique pour les finalités suivantes :
-Traitement de votre commande Lorsque vous avez passé commande sur le Site, les données personnelles indispensables au traitement de votre commande sont communiquées à notre entreprise et à nos fournisseurs pour les produits expédiés depuis leur plateforme (mobilier ou serres par exemple). Par ailleurs, ces données sont également traitées pour le suivi de la relation client ainsi que pour les besoins comptables d’Alsagarden.
-Envoi de communications relatives au service proposé. Alsagarden vous envoie plusieurs types d’emails : Mails relatifs à votre commande : confirmation de commande, ticket de règlement, confirmation d’expédition de commande, alerte de disponibilité d’un produit, questionnaire de satisfaction ; Newsletter Alsagarden : si vous vous abonnez pour recevoir notre newsletter vous en recevrez 2 par mois maximum. Un lien de désabonnement est présent sur toutes les newsletters afin de vous donner la liberté d’arrêter les sollicitations à tout moment.
-Analyses statistiques Les données de vos commandes sont utilisées pour établir des analyses statistiques qui nous permettent de piloter l’activité commerciale d’Alsagarden.
Politique relative aux Cookies
La politique de cookies d’Alsagarden vous informe sur le fonctionnement et la finalité des cookies utilisés par le site www.alsagarden.com et vous indique comment gérer vos choix par rapport à ces cookies.
Qu’est-ce qu’un Cookie ?
Les Cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous naviguez sur des sites internet, et notamment sur le site Alsagarden. Nous utilisons principalement ces Cookies afin de rendre votre navigation sur nos sites plus agréable et d’améliorer l’utilisation et la fonctionnalité de ces derniers; par exemple, pour vous reconnaître lors de votre prochaine connexion et vous présenter un contenu susceptible de correspondre à vos attentes / centres d’intérêts. A titre accessoire, nous nous servons également de ces fichiers pour établir des statistiques de fréquentation de nos sites et déterminer comment vous avez été amené à connaître nos portails.
Quels Cookies utilisons-nous ?
En fonction du terminal que vous utilisez pour naviguer sur l’un de nos sites, nous mettons en place des Cookies notamment afin de : Vous identifier et mieux vous connaître pour vous offrir une navigation personnalisée; Vous assurer une sécurité de navigation et lutter contre la fraude; Vous proposer du contenu en lien avec vos centres d’intérêt; Vous suggérer des offres commerciales tenant compte notamment de vos préférences et de vos derniers achats.
Comment paramétrer les Cookies via mon navigateur internet ?
Les paramètres par défaut des navigateurs internet sont habituellement réglés de manière à accepter les Cookies, mais vous pouvez facilement changer ces réglages en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les Cookies via votre navigateur, il est possible que vous ne puissiez plus bénéficier de toutes les fonctionnalités que nous proposons à travers nos sites. Pour plus d’informations sur le paramétrage des Cookies, vous pourrez consulter le site de la cnil dont voici le lien : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies.
Accueillons-nous des Cookies de tiers ?
Des Cookies de sites internet de tiers sont susceptibles d’être enregistrés sur votre terminal et visent à personnaliser et/ou améliorer les contenus (y compris publicitaires) qui peuvent vous être proposés lors de votre navigation. En fonction des supports, plusieurs Cookies de tiers seront ainsi susceptibles d’être enregistrés, notamment : Contenus Réseaux Sociaux : nous pouvons être amenés à publier sur nos supports des contenus émanant de réseaux sociaux. Ainsi, lorsque vous consultez un tel contenu placé sur nos supports, un cookie du réseau social correspondant peut être enregistré sur votre terminal. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de gestion de ces cookies de réseaux sociaux sur les sites concernés; Flash : les cookies flash sont des fichiers stockés par le logiciel Flash. Ce logiciel est souvent installé comme extension des navigateurs internet pour visualiser des objets dynamiques, comme par exemple des animations graphiques ou encore des séquences vidéo. Ainsi des cookies Flash peuvent être installés dès l’utilisation de l’application flash. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de gestion des cookies Flash sur le site www.adobe.com.
Comment vos données sont-elles protégées ?
Alsagarden met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles que nous détenons contre tout accès, modification, destruction ou divulgation. Pour cela, nous avons notamment mis en place les mesures de sécurité suivantes : Notre réseau informatique interne, nos serveurs, ainsi que le Site font l’objet de mesures techniques qui nous permettent de garantir le plus haut degré de sécurisation de vos données personnelles. Nous n’avons pas accès à vos mots de passe ou données de carte bancaire.L’accès à vos données personnelles est strictement réservé aux salariés d’Alsagarden, uniquement dans le cadre du traitement nécessaire et pour lequel vous avez donné votre consentement. Toute intrusion illégale dans notre base de données donne lieu à une alerte immédiate et à la mise en place des actions nécessaires.
Comment accéder à vos données ou demander la suppression de votre compte ?
De nombreux droits sont mis à votre disposition concernant vos données personnelles :Droit d’accès : vous avez la possibilité de demander une copie de vos données personnelles en notre possession; Droit d’effacement ou de rectification : vous pouvez demander l’effacement ou la rectification de vos données personnelles jugées erronées ou obsolètes. Vous avez la possibilité de modifier toutes les informations vous concernant directement sur votre compte Alsagarden. Nous vous rappelons que nous pouvons conserver vos données lorsque la loi l’exige ou lorsque nous considérons que cela est légitime, notamment en cas de fraude ou violation de nos Conditions Générales; Droit d’opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles; Droit à la limitation : vous avez la possibilité de limiter les traitements effectués sur vos données personnelles. Nous vous rappelons que ce droit est applicable lorsque : vous contestez la véracité de vos données personnelles pendant le délai nous permettant de vérifier l’exactitude de vos données ; en cas de traitement illicite d’Alsagarden de vos données personnelles et que vous exigez une limitation de vos données ; vos données personnelles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice mais que nous n’utilisons plus; Droit à la portabilité : vous disposez du droit de recevoir les données personnelles et de transmettre vos données personnelles à un autre responsable de traitement.
Enfin, pour exercer vos droits ou pour toute information complémentaire nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse e-mail contact@alsagarden.com ou via la rubrique « Nous contacter » de notre site, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
