L'achat en toute confiance avec Alsagarden
Choisir Alsagarden, c'est faire le choix de la qualité que ce soit en terme de produits, mais aussi de services. Passer commande chez Alsagarden, c'est aussi faire le choix de l'indépendance, car nous sommes une petite entreprise alsacienne rattachée à aucun groupe ! Nous sommes fières de pouvoir vous proposer une vaste gamme de plantes et graines potagères 100% reproductibles (non hybride) et 100% non traitées ou biologiques. Nous privilégions tout naturellement les productions biologiques issues de petits producteurs travaillant la terre en respectant l'environnement. Notre politique est avant tout, la satisfaction de nos clients. Depuis la naissance d'Alsagarden en 2010, des milliers de jardiniers amateurs nous ont fait confiance, chaque témoignages de nos clients est la preuve de leurs satisfactions.
Les principaux engagements d'Alsagarden :
->SEMENCES & PLANTS DE QUALITÉ : Nous nous démarquons en proposant une large gamme de graines et plantes de collection ainsi que des semences potagères de qualité, biologiques et non traitées et 100% reproductibles. Fidèles à nos convictions, nous avons fait le choix de distribuer uniquement des variétés anciennes, dîtes « populations », reproductibles en l'état par vos soins, et donc libres de droit. Ainsi, nous excluons tout naturellement de notre gamme potagère toute variété de type hybride ou OGM !
->PAIEMENTS EN LIGNE & SÉCURITÉ : Vous pouvez régler votre commande en ligne de façon totalement sécurisée. Nous acceptons les paiement par chèque, par virement bancaire, par carte bancaire et via paypal. Le choix du mode de règlement s'effectue au cours du processus de commande. Lors d'un paiement par carte bancaire, celui-ci s'effectue via la plateforme sécurisée du Crédit Mutuel. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur du Crédit Mutuel, la transmission de vos informations personnelles et de vos données bancaires est totalement sécurisée grâce au procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le symbole en forme de cadenas qui apparait en haut de l’écran au moment du paiement en est la garantie. Ce cryptage nous permet de vous assurer un haut niveau de sécurité sur vos transactions bancaires. Alsagarden ne connaît donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké sur son serveur.
->EXPÉDITION, LIVRAISON & DÉLAIS : Nous expédions l'ensemble de nos produits en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Pour des expéditions hors de l'union européenne ou nécessitant un transport spécifique, n'hésitez pas à contacter préalablement notre service client. La livraison est totalement gratuite dès 49€ d'achats en France métropolitaine. L'expédition de nos produits est réalisée dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables maximum (selon le choix du mode de livraison) pour tous les articles présents dans notre boutique. Dans votre intérêt nos expéditions, notamment de plants, peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la commande en fonction des conditions climatiques ou d'informations de perturbations sur le réseau postal.
->EMBALLAGE DES COLIS : Nous prenons un soin tout particulier à l'emballage des colis afin que nos produits vous parvienne en parfait état. Aussi, nous mettons tout en œuvre pour utiliser, dans nos emballages, des produits respectueux de l'environnement. Nous utilisons essentiellement du papier et carton froissé recyclés et recyclables. Ainsi, vous ne trouverez pas dans nos colis de blisters ou emballage en plastique.
->SATISFACTION GARANTIE : Pour toutes commandes, un emballage adéquat au produit sera choisi et préparé avec grand soin. Nos graines et nos plantes sont envoyées en pleine santé avec un taux de germination optimale. Notre meilleure preuve de qualité est démontrée par la satisfaction de nos clients et leur fidélité. Conformément aux articles L.121-20 du code de la consommation, pour les produits n'étant pas susceptibles de se détériorer rapidement, vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous renvoyer votre (vos) article(s) dans leur emballage d'origine.
->SERVICE CLIENT EFFICACE : Que ce soit avant ou après avoir passé commande, nous vous assurons un service clientèle disponible et de qualité. Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition. Envoyez nous simplement un e-mail via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus bref délais.
Toutes nos semences sont - sauf mentions contraires - certifiées BIO par l'organisme de contrôle Ecocert France. Nous nous engageons également à ne proposer que des variétés reproductibles dans notre gamme.
Immatriculé au Passeport Phytosanitaire Européen (PPE), nous respectons les dispositions réglementaires européennes relatives aux organismes de quarantaine, normes phytosanitaires et exigences particulières en ce qui concerne les végétaux.
Fier de notre territoire, Alsagarden est depuis 2012, partenaire de la marque Alsace dont le principal objectif est de développer l’attractivité, la compétitivité et le rayonnement de l'Alsace en valorisant ses nombreux atouts.